课程简介：

课程主体分为 5 大模块，给你解决 3 个大问题。

1. 从商业到落地，如何制定用户体验策略？

用户体验策略的制定是产品和服务交付的根本原则，我们只有从商业发展的底层逻辑出发，把商业路径和用户场景的逻辑给搞清楚了，才能让产品正确地落地，才能真正制定良好的用户体验策略。

因此，“体验商业通识”模块会帮你理清体验设计与商业模型的关系，以及用户的价值和需求的底层逻辑。通过对蔚来汽车、滴滴出行、转转电商等典型案例的解读，从商业阶段、商业化潜能、体验模型、体验进化、体验量化和组织设计的角度，帮你搭建起体验策略的基础模型框架。

“成为用户企业”模块会为你介绍最新的“用户企业”概念，以及用户的种种分层方法和理解工具。有了这些模型以后，你就能拥有一个商业和用户的思考框架，来找到种种问题的解决方案和因果关系。

2. 如何打造用户体验与服务设计的具体方法？

有了思维模型以后，我们还要拥有为用户生活提案的能力和产品设计的基础方法，让它能真正落地。

“生活方式提案”“搭建产品体验”这两大模块，会通过具体场景设计、服务设计、产品交互设计的方法，和你分享策略落地的实际打法，帮你做到从架构到实操的完整性。如果你是产品、运营、技术，那么你可以根据这些方法，来判断产品的质量、问题，以及决策改进的方向。

3. 如何将我们的体验品牌 IP 化？

任何一个产品或服务，都需要和用户形成认知共识，从而让它们更容易传播和被人记住。所以一个好的品牌，都要成为一个好的 IP，以此降低用户的认知成本，降低商业运营成本。

“塑造体验品牌”模块，会和你分享用户体验和品牌之间的关系，它们如何联动、互相创造更大的价值，让你不仅可以做出好产品，还可以将它传送出去。

课程目录：

├──01-开篇词 (1讲)
| ├──开篇词丨用户体验，未来十年撬动商业的思维.html 4.19M
| ├──开篇词丨用户体验，未来十年撬动商业的思维.m4a 8.05M
| └──开篇词丨用户体验，未来十年撬动商业的思维.pdf 3.06M
├──02-体验商业通识：让体验价值可持续 (6讲)
| ├──01丨商业的天时：如何选择正确的体验策略？.html 6.63M
| ├──01丨商业的天时：如何选择正确的体验策略？.m4a 14.96M
| ├──01丨商业的天时：如何选择正确的体验策略？.pdf 5.03M
| ├──02丨如何判断产品体验的商业化潜能？.html 4.07M
| ├──02丨如何判断产品体验的商业化潜能？.m4a 13.59M
| ├──02丨如何判断产品体验的商业化潜能？.pdf 2.92M
| ├──03丨体验设计的模型：找到体验设计的关键规律.html 3.71M
| ├──03丨体验设计的模型：找到体验设计的关键规律.m4a 14.18M
| ├──03丨体验设计的模型：找到体验设计的关键规律.pdf 2.52M
| ├──04丨体验进化：选择正确的增长路径.html 3.47M
| ├──04丨体验进化：选择正确的增长路径.m4a 9.82M
| ├──04丨体验进化：选择正确的增长路径.pdf 2.27M
| ├──05丨拆解体验量化模型的5个维度.html 5.08M
| ├──05丨拆解体验量化模型的5个维度.m4a 10.60M
| ├──05丨拆解体验量化模型的5个维度.pdf 3.48M
| ├──06丨如何构建适合体验驱动商业的组织？.html 4.29M
| ├──06丨如何构建适合体验驱动商业的组织？.m4a 11.13M
| └──06丨如何构建适合体验驱动商业的组织？.pdf 2.92M
├──03-成为用户企业：大数据时代的认知用户 (6讲)
| ├──07丨认知用户：为什么要成为用户企业？.html 4.55M
| ├──07丨认知用户：为什么要成为用户企业？.m4a 11.65M
| ├──07丨认知用户：为什么要成为用户企业？.pdf 2.97M
| ├──08丨三个基因维度，看清用户企业特性.html 5.14M
| ├──08丨三个基因维度，看清用户企业特性.m4a 9.75M
| ├──08丨三个基因维度，看清用户企业特性.pdf 3.27M
| ├──09丨如何建立用户数据模型，驱动运营？.html 5.01M
| ├──09丨如何建立用户数据模型，驱动运营？.m4a 10.49M
| ├──09丨如何建立用户数据模型，驱动运营？.pdf 3.21M
| ├──10丨如何分层理解用户需求？.html 3.68M
| ├──10丨如何分层理解用户需求？.m4a 9.23M
| ├──10丨如何分层理解用户需求？.pdf 2.13M
| ├──11丨如何重构用户生命周期，指导体验设计？.html 4.84M
| ├──11丨如何重构用户生命周期，指导体验设计？.m4a 12.14M
| ├──11丨如何重构用户生命周期，指导体验设计？.pdf 3.04M
| ├──12丨你的用户研究方法是正确的吗？.html 6.04M
| ├──12丨你的用户研究方法是正确的吗？.m4a 10.70M
| └──12丨你的用户研究方法是正确的吗？.pdf 3.29M
├──04-答疑与用户故事 (2讲)
| ├──答疑（一）找到理论联系实际的钥匙.html 2.97M
| ├──答疑（一）找到理论联系实际的钥匙.m4a 11.24M
| ├──答疑（一）找到理论联系实际的钥匙.pdf 1.72M
| ├──用户故事丨以学习为储备，以实践为阶梯.m4a 9.18M
| └──用户故事丨以学习为储备，以实践为阶梯.pdf 1.81M
├──05-生活方式提案：构建动人的场景服务 (6讲)
| ├──13丨场景服务设计：拿到新商业的支点.html 4.26M
| ├──13丨场景服务设计：拿到新商业的支点.m4a 9.47M
| ├──13丨场景服务设计：拿到新商业的支点.pdf 2.46M
| ├──14｜如何精确洞察场景用户需求？.html 5.45M
| ├──14｜如何精确洞察场景用户需求？.m4a 12.55M
| ├──14｜如何精确洞察场景用户需求？.pdf 3.36M
| ├──15｜构建用户体验地图的4个关键步骤.html 4.28M
| ├──15｜构建用户体验地图的4个关键步骤.m4a 9.22M
| ├──15｜构建用户体验地图的4个关键步骤.pdf 2.32M
| ├──16丨如何借助体验地图为用户打造沉浸体验？.html 3.58M
| ├──16丨如何借助体验地图为用户打造沉浸体验？.m4a 12.98M
| ├──16丨如何借助体验地图为用户打造沉浸体验？.pdf 2.55M
| ├──17丨如何提炼并兑现服务设计的生活主张？.html 3.57M
| ├──17丨如何提炼并兑现服务设计的生活主张？.m4a 14.23M
| ├──17丨如何提炼并兑现服务设计的生活主张？.pdf 2.47M
| ├──18丨如何搭建服务的组织体系？.html 3.56M
| ├──18丨如何搭建服务的组织体系？.m4a 12.72M
| └──18丨如何搭建服务的组织体系？.pdf 2.57M
├──06-搭建产品体验：为用户的场景交互而设计 (6讲)
| ├──19丨精通产品体验设计：获得润物细无声的力量.html 3.64M
| ├──19丨精通产品体验设计：获得润物细无声的力量.m4a 11.28M
| ├──19丨精通产品体验设计：获得润物细无声的力量.pdf 2.44M
| ├──20丨依靠设计系统，提升体验品质.html 6.44M
| ├──20丨依靠设计系统，提升体验品质.m4a 10.90M
| ├──20丨依靠设计系统，提升体验品质.pdf 4.51M
| ├──21丨七步判断互联网产品交互设计质量.html 7.68M
| ├──21丨七步判断互联网产品交互设计质量.m4a 12.78M
| ├──21丨七步判断互联网产品交互设计质量.pdf 4.62M
| ├──22丨如何为产品设计优雅的界面？.html 7.04M
| ├──22丨如何为产品设计优雅的界面？.m4a 10.49M
| ├──22丨如何为产品设计优雅的界面？.pdf 4.85M
| ├──23丨产品设计的高级感，是怎么做出来的？.html 10.63M
| ├──23丨产品设计的高级感，是怎么做出来的？.m4a 11.10M
| ├──23丨产品设计的高级感，是怎么做出来的？.pdf 7.60M
| ├──24丨如何搭建发挥产品设计价值的流程架构？.html 3.77M
| ├──24丨如何搭建发挥产品设计价值的流程架构？.m4a 8.84M
| └──24丨如何搭建发挥产品设计价值的流程架构？.pdf 2.26M
├──07-塑造体验品牌：化体验为IP高效传播 (6讲)
| ├──25丨 体验品牌：用户与企业的精神图腾.html 2.20M
| ├──25丨 体验品牌：用户与企业的精神图腾.m4a 9.55M
| ├──25丨 体验品牌：用户与企业的精神图腾.pdf 1.50M
| ├──26丨 如何打造产品的文化？.html 3.82M
| ├──26丨 如何打造产品的文化？.m4a 10.57M
| ├──26丨 如何打造产品的文化？.pdf 2.05M
| ├──27丨 如何打造用户企业的品牌IP？.html 26.75M
| ├──27丨 如何打造用户企业的品牌IP？.m4a 8.75M
| ├──27丨 如何打造用户企业的品牌IP？.pdf 20.68M
| ├──28丨 如何打造场景化的传播策略？.html 8.64M
| ├──28丨 如何打造场景化的传播策略？.m4a 8.58M
| ├──28丨 如何打造场景化的传播策略？.pdf 5.47M
| ├──29丨 如何打造用户同盟？.html 4.16M
| ├──29丨 如何打造用户同盟？.m4a 8.18M
| ├──29丨 如何打造用户同盟？.pdf 2.09M
| ├──30丨 串讲：用体验策略打通商业与用户，手眼通天.html 4.27M
| ├──30丨 串讲：用体验策略打通商业与用户，手眼通天.m4a 8.34M
| └──30丨 串讲：用体验策略打通商业与用户，手眼通天.pdf 2.02M
└──08-结束语 (1讲)
| ├──结束语丨 设计的智慧，就是不断链接世界与人.html 1.67M
| ├──结束语丨 设计的智慧，就是不断链接世界与人.m4a 3.62M
| └──结束语丨 设计的智慧，就是不断链接世界与人.pdf 1007.75kb